هذه الوظيفة للاناث فقط
الراتب: 3,000 درهم + 500 درهم مكافآت بناءً على الأداء
المتطلبات:
- يجب أن يكون المتقدم ناطقًا باللغة العربية.
- يجب أن يكون لديه تأشيرة إقامة سارية مع خطاب عدم ممانعة (NOC).
الوصف الوظيفي:
نبحث عن فرد متحمس وذو توجه للتفاصيل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في دبي كـ تنفيذي خدمة العملاء والعمليات. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان كفاءة العمليات، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وبناء شراكات مع الموردين.
يتطلب الدور التفاعل الاستباقي مع أنشطة خدمة العملاء، وإنشاء المحتوى، وإدارة العمليات لدعم نمو الأعمال.
- المسؤوليات الرئيسية:
خدمة العملاء:
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف ومنصات التواصل الاجتماعي.
- حل شكاوى العملاء بكفاءة لضمان رضاهم وولائهم.
- متابعة العملاء المحتملين وتتبع رضا العملاء وتحسين التجربة.
إدارة الطلبات:
- تأكيد الطلبات عبر المكالمات الهاتفية وWhatsApp وضمان تنفيذها في نفس اليوم.
- التحقق من دقة الطلبات قبل الإرسال وتنسيق عمليات التسليم بكفاءة.
نشر المحتوى:
- إنشاء ونشر محتوى يومي جذاب، بما في ذلك مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات.
- التعاون مع فريق التسويق ومراقبة أداء المحتوى المنشور.
التقارير والتعاون:
- إعداد وتقديم تقارير يومية عن العمليات وتتبع مؤشرات الأداء.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى والمشاركة في اجتماعات الفريق لضمان تحقيق الأهداف.
الإرشادات العامة:
- الالتزام بالاحترافية واتباع سياسات الشركة.
- ضمان إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
المؤهلات المطلوبة:
- يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء والعمليات.
- مهارات تواصل وتنظيم قوية.
- القدرة على إدارة العلاقات مع الموردين وإدراج المنتجات في منصات التجارة الإلكترونية.
- الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon وNoon وShopify يعتبر ميزة إضافية.
Job Details
| Posted Date: | 2025-02-01 |
| Job Location: | United Arab Emirates – Dubai |
| Job Role: | Customer Service and Call Center |
| Company Industry: | Internet/E-commerce |
| Monthly Salary: | US $1,500 |
